【事務】鬼澤(文)

長年のお客さまとは家族ぐるみのお付き合い、
まるで親戚のような感じです。

【所属・役職】総務・経理
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【出身】千葉県
【資格・特技】宅地建物取引主任者
【お休みの日は何してる?】
庭の手入れ、草取り
フラワーアレンジメント(10年ほど続けています)

あなたのお仕事は?

総務全般、経理、雑務などを担当しています。
帳簿つけやお金の出し入れ、銀行や郵便局に行くなど、
いわゆる“金庫番”のようなお仕事です。

今はお給料も銀行振込で便利になりましたが、
振込になる前は、夜、子ども達が寝た後に何度も数えながら準備していました。

その他にも「耐震フェア」などのバスツアーのお声かけや、
見学会などでお客さまの接客もしています。
お中元やお歳暮を揃えるのも私の仕事です。

見学会の受付でお客さまをお迎えしたり、
お茶をお出ししたりしているうちに、
だんだんとお客さまのことを覚えられるようになりました。

昔は全員でお中元・お歳暮に伺っていたので、
古くからのお客さまのことは特によく覚えています。

「筆まめ」というソフトでお名簿を管理しているのですが、
「そうそう、このお客さま」とわかるようになってきました。

この会社に入ったきっかけは?

結婚して夫の仕事を手伝うようになったのがきっかけです。
短大を卒業後、叔父の紹介で都内のアパレル向けの広告会社で2年ほど働いた後、
地元に戻って保険屋さんの事務の仕事をしていました。

その後、結婚して真壁町に1年ほど住んでいたのですが、
夫がつくばに支店を出すのを機に、こちらに移ってきました。
実家も商売をやっていたので、篠屋の仕事を手伝うことは苦ではありませんでした。

ただ、つくばに移ってきたため、友人も近くにおらず、子育てなど不安に思うことはありました。

実は私、昔はあんまりしゃべらなかったんです。
以前はスーパーで知っている人を見かけても避けていました。

社長にも、思っていることをなかなか言えなかったんです。
それが15年くらい前から「私、変わらないとダメだ」と思うようになって、
自分を変えようと意識して、自分から積極的に話すようになったんです。

この仕事を「やっててよかった!」と思う瞬間はどんなとき?

2完成してお引き渡しの時です。

その時のお客さまの嬉しそうな顔を見ると、
「この仕事で良かった」と思います。

社長がつくばで住宅の仕事を始めたばかりの頃、
まだ社員さんも少なく、私も材料を運ぶお手伝いをしていました。

お客さまのお宅で大工さんがご飯をご馳走になっている横で、

「奥さんもご飯食べていきなよ」と声をかけていただいて
「初めてのお宅でいいのかしら…」と思いながらお邪魔したこともありました。

大工さん、私とまだ小さな娘とでご飯をいただき、まるでひとつの家族のようでした。
そんなお付き合いだから、今もこうして続いているのだと思います。
建てて30年も経つと家族ぐるみのお付き合いになり、まるで親戚のような感じです。

また友達が他社に頼まないで篠屋に頼んでくれたり、
そうしてまたお付き合いが続いたり、
家づくりをきっかけにお付き合いの輪が広がっていくことが嬉しいです。

逆に、大変だなぁと思ったのはどんなとき?

3人の子どもの子育て中は本当に大変でした。

相談できる友人も近くにいないので、
面倒をみてもらえる人もいませんでした。

当時はデパートもなく、お惣菜を売っているところもありません。
たとえ買っても、出来合いのお総菜はみんな残してしまいます。

そんなとき、近くに住む親戚が
「お赤飯炊いたから取りにおいで」と声をかけてくれるとホッとしました。

まだ本社と住まいが一緒だった頃は、
お隣さんが子ども達の面倒を良く見てくれて本当に助かりました。
子どもが幼稚園から帰ってきて、
ウチではなくお隣でおやつや夕飯を頂いていたなんてこともしょっ中でした。

子ども達が大きくなると、今度は塾の送り迎えに忙しくなり、
長女が月・水・金、長男が火・木・土とほぼ毎日、送り迎えに費やしていました。
そんな生活を変えたくてエアロビクスを始めたり、
たまたま入ったお花屋さんのアレンジメントが素敵で、
塾の待ち時間にフラワーアレンジメントを習い始めたり、
忙しい中でも自分の時間をつくるようにしていました。

社内でコレをやらせたら、右に出るものはいない!ことは何ですか?

お花を飾ることです。
フラワーアレンジメントを始めて10年。
小学生の頃から生け花も習っていたので、お花のアレンジは得意です。

見学会の時に小物を並べてディスプレイするのも私の担当です。
どこか出かけた時には、使えそうな小物がないか色々と見たり、
デパートで壺や置物など飾れそうなものを見せてもらったりしています。

玄関が広いお宅が多いので、大きな壺を置いても、それほど大きく見えないんです。

これからの夢・目標を教えてください

「口に出した事は絶対にやろう」と思っています。
逆に、「出来ない事は、絶対に口に出さない」。
人にも「言った事はちゃんとやって」というタイプです。

退職したら、ちょっとだけ京都に住んでみたいです。
以前、叔父が1ヶ月間ハワイでコンドミニアムを借りていて、いいなぁと思ったんです。
ハワイに1ヶ月もいたら、することがなくなってしまいそうだけど、
京都なら見るところがたくさんあって楽しいだろうなと思います。

鬼澤社長のいいところを教えてください

何を買っても文句を言わないところです。
(展示用の大きな壺など)

普段から自分の小遣いを積み立てておいて、
それを使って大きなものを買うようにしています。

経営に関しては全面的に信頼しているので、社長にお任せしています。

 


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